Paula Moreira

Licenciada em Ciências da Comunicação e possui Pós-Graduação em Marketing Digital, com experiência focada em BackOffice comercial, gestão de leads e CRM em contexto de saúde.

No seu dia a dia, é responsável pela gestão integral do pipeline de contactos, assegurando a receção, registo e qualificação de leads, atualização rigorosa de dados no CRM e follow-up multicanal (telefone, email e WhatsApp). Acompanha cada contacto ao longo do funil até à marcação e conversão, garantindo rapidez de resposta, organização operacional e reporting básico de resultados à equipa de marketing, contribuindo para melhoria contínua de processos e performance.

A sua abordagem é orientada à experiência do paciente: prioriza a clareza na comunicação, a eficiência no encaminhamento e a ligação entre o primeiro contacto e a equipa médica multidisciplinar, assegurando uma jornada consistente e cuidada, desde o primeiro contacto até ao follow-up pós-consulta.