Na Seabra Clinic, a organização das agendas clínicas é fundamental para garantir um atendimento de qualidade, eficiente e equitativo para todos os pacientes.
A organização das nossas agendas permite-nos garantir que cada paciente é recebido com a devida atenção, sem pressas e com todos os recursos necessários já preparados. Cada marcação envolve uma equipa dedicada, a preparação do espaço clínico e um planeamento cuidadoso para que a sua experiência seja tranquila e personalizada.
É por isso que a gestão responsável das consultas é essencial: para respeitar o tempo de todos os pacientes e manter o nível de excelência que nos define.
As consultas podem ser confirmadas através dos meios de comunicação disponibilizados pela clínica (telefone, SMS, email ou outros meios digitais).
A confirmação da consulta implica a reserva exclusiva desse período na agenda clínica para o paciente.
As consultas devem ser confirmadas até às 13h do dia anterior à data agendada. Caso a confirmação não seja realizada dentro deste prazo, a consulta poderá ser automaticamente desmarcada, de forma a permitir a gestão eficiente da agenda clínica.
Quando uma consulta previamente confirmada é cancelada no próprio dia da marcação ou quando ocorre falta de comparência sem aviso prévio, a Seabra Clinic poderá aplicar uma taxa de desmarcação tardia no valor de 15€.
Esta taxa visa compensar o tempo clínico reservado e a indisponibilidade criada na agenda médica.
O valor poderá ser solicitado na marcação da consulta seguinte ou considerado no momento da realização dessa consulta.
A clínica reserva-se ainda o direito de condicionar futuras marcações em situações de cancelamentos recorrentes ou faltas injustificadas.
Solicitamos a todos os pacientes que compareçam pontualmente no horário da consulta agendada.
Atrasos significativos poderão comprometer o normal funcionamento da agenda clínica e, dependendo da situação, a consulta poderá necessitar de ser reagendada.
Estes dados são de fornecimento obrigatório para que possamos processar e responder ao seu pedido.
A Seabra Clinic reserva-se o direito de atualizar ou ajustar esta política de gestão de consultas sempre que necessário, com o objetivo de melhorar a organização clínica e o serviço prestado aos pacientes.
A versão mais recente desta política estará sempre disponível no website oficial da clínica.
Estas medidas têm como objetivo garantir:
• Melhor organização das agendas clínicas;
• Maior disponibilidade de horários para todos os pacientes;
• Redução de tempos clínicos perdidos;
• Manutenção de elevados padrões de qualidade no atendimento;
Agradecemos a compreensão e colaboração de todos os pacientes no cumprimento destas normas.
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